Häufige Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich bei Sailmaz bestellen?

Das Bestellen bei Sailmaz ist einfach! Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem sicheren Checkout-Prozess. Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und weitere lokale Optionen, die Ihnen im Checkout angezeigt werden.

3. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Zielort. In der Regel dauert der Versand 7–14 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.

4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

6. Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Falls ein Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Senden Sie uns ein Foto des beschädigten Produkts, und wir werden eine Lösung für Sie finden – sei es ein Ersatz oder eine Rückerstattung.

7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen oder eine E-Mail an unseren Support senden. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

8. Bieten Sie Rückgaben oder Umtausch an?

Ja, wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch unter bestimmten Bedingungen. Bitte besuchen Sie unsere Rückgaberichtlinien, um weitere Informationen zu erhalten.

9. Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?

Ja! Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über exklusive Rabatte und Sonderangebote informiert zu werden. Besuchen Sie außerdem regelmäßig unsere Angebotsseite.

10. Ist meine Zahlung sicher?

Ja, Ihre Sicherheit ist unsere Priorität. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Zahlungsplattformen abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!